El modelo

Toda empresa es el mismo sistema.

Entradas, proceso, salidas y retroalimentación

Lo que cambia de una industria a otra es el contenido de cada etapa, nunca las etapas. Por eso el mismo diagnóstico sirve para una comercializadora, una fábrica y un despacho de servicios — y por eso no necesitamos una versión de la oferta por giro.

Un área puede verse bien y estar rompiendo el sistema justo donde entrega a otra. Eso solo se ve siguiendo el flujo, no la jerarquía. Y se levantan también las variables que intervienen sin pertenecer a la empresa: un proveedor que entrega tarde, una autoridad con un plazo que vence, un banco que condiciona la línea. No están en el organigrama y determinan el resultado igual que quien sí está.

ACTORES EXTERNOS · INTERVIENEN SIN PERTENECER A LA EMPRESA Proveedores · BancaMercado laboral · Aduana Autoridad laboral y sectorialPlataformas · Subcontratistas Clientes · CompetenciaSAT · Transportistas · Seguros LA EMPRESA ENTRADAS Demanda, insumo, talento,capital, información, norma PROCESO La transformación: fabricar,surtir o prestar el servicio SALIDAS Entrega, factura, cobro,garantía, margen realizado insumo entregable EL REGULADOR · Bloque 2 — quién decide qué, y hasta dónde EL OPERADOR · Bloque 1 — quién ejecuta cada punto, y con qué perfil RETROALIMENTACIÓN · Bloque 6 — lo que vuelve a corregir el sistema Contador y auditor externos · Banca · Reputación · Autoridad en visita
Las cuatro etapas son las mismas en cualquier empresa; lo que cambia por industria es qué se pone dentro de cada caja. Las líneas punteadas cruzan la frontera: son los actores que intervienen en el sistema sin pertenecer a él, y que el diagnóstico levanta igual que a los internos.

Qué se levanta en cada etapa

Elija una etapa para ver sus variables internas y los actores externos que intervienen en ella.

De este mapa sale la recomendación de por cuál bloque empezar. Nunca al revés: no proponemos un bloque y después buscamos con qué justificarlo.

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