¿Dónde está fugando su empresa?
Veinte señales en cinco pasos · sirve para cualquier giro, producto o servicio
Ninguna de estas frases es un problema el día que aparece. Todas se resuelven sobre la marcha, con alguien que se acuerda de cómo se hace. El costo llega después: cuando esa persona falta, cuando el cliente reclama, o cuando el resultado del mes no cuadra y nadie sabe explicar por qué.
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