Dirección e indicadores

«Creo que vamos bien» sigue siendo la respuesta.Sin este bloque, los cinco anteriores son documentación, no un sistema de gestión.

Cierra el lazo. Es lo que convierte los manuales en un sistema que se corrige solo, porque lo que sale del ciclo regresa a Dirección convertido en número y en decisión.

Qué construye

• Tablero mensual de Dirección con los indicadores del ciclo: ventas, margen bruto, ticket promedio, conversión, cartera vencida, días de cobranza, inventario, rotación, obsoletos, exactitud de inventario, pedidos completos, merma, compras, gastos y flujo de caja
• Manual de Dirección y Planeación — cómo se prepara, se presenta y se decide en la junta mensual
• Sistema de revisión trimestral de estructura, procesos, cargas de trabajo, desempeño y riesgos

Qué habilita

Que la conversación de Dirección cambie de «creo que vamos bien» a «estos son los números y esta es la desviación».

Qué no incluye

• La implantación del software de tableros, si el cliente decide automatizarlos